Уведомления о прохождении тестов: email и Telegram

Пятница, дедлайн по аттестации, а вы в пятый раз за день обновляете «Результаты» — кто уже сдал, кто нет. Знакомо? Гораздо приятнее, когда система сама стучится вам в карман: сотрудник нажал «Завершить» — через секунду уведомление уже у вас. Раньше для этого были СМС и почта; сегодня — мессенджеры: тихая личка от бота или общий чат, где вся команда видит одно и то же.

Какие уведомления можно настроить

В Suppatest это устроено в два слоя — как будильник и его расписание:

• Настройки → Уведомления — «центральный пульт»: новые ответы, еженедельный отчёт, новые сотрудники, жалобы на вопросы, плюс подключение Telegram-бота организации
• Редактор теста → «Настройки» → «Обратная связь» — для каждого теста отдельно: «Уведомлять о прохождениях» (email) и «Отправлять в Telegram»

Email — когда получатель один и ему нужна «бумажная» история в почте. Telegram — когда в курсе должны быть сразу несколько: HR, руководитель, наставник. Личка или группа — как вам удобнее.

Шаг 1. Создайте Telegram-бота

У каждой организации — свой бот. Сообщения идут от вашего имени, токен хранится у вас. Это займёт пару минут.

1. Откройте Telegram и найдите @BotFather — главного «регистратора» ботов
2. Нажмите Open → Create new bot
3. Придумайте название и username — он обязан заканчиваться на bot или _bot
4. BotFather пришлёт token вида 123456789:ABCdef... — это ключ от вашего бота, сохраните его

Шаг 2. Вставьте token в Suppatest

Настройки → Уведомления → блок Telegram. Вставьте token и нажмите «Сохранить бота» — нужны права администратора.

Через мгновение в интерфейсе появится имя бота, например @your_company_bot. С этого момента Suppatest знает, куда слать сообщения.

Шаг 3. Подключите личные сообщения

Связка «аккаунт ↔ бот» делается одноразовым кодом — как пароль, только короткий и с таймером:

1. Нажмите «Создать код подключения» — у кода 15 минут жизни, не откладывайте
2. Откройте чат с вашим ботом
3. Отправьте: /start 4X45091I — подставьте свой код

Если всё сошлось, бот ответит что-то вроде:

Telegram подключён к Suppatest.

Чат: Личные сообщения

Теперь выберите этот чат в настройках теста.

Чат появится в «Подключённые чаты». Не верите — жмите «Тест»: прилетит пробное сообщение, и можно выдохнуть.

Шаг 4. Включите уведомления для теста

Бот подключён один раз на всю организацию. Но каждый тест — отдельная история: где-то хотите знать о каждой попытке, где-то — нет.

1. Редактор теста → вкладка «Настройки»
2. «Обратная связь» → включите «Отправлять в Telegram»
3. Если чатов несколько — выберите нужный или оставьте «Чат по умолчанию»

Рядом — «Уведомлять о прохождениях»: письмо создателю и выбранным email. Два канала можно включить сразу — Telegram для скорости, почта для архива.

С этого момента каждое завершённое прохождение превращается в короткое сообщение: кто, какой тест, какой балл.

Шаг 5. Уведомления в группу

Когда получателей больше одного, удобнее не пересылать сообщения, а собрать всех в одном чате:

1. Добавьте бота в Telegram-группу — с правом писать
2. Снова «Создать код подключения» — на каждый новый чат свой код
3. В группе: /connect L2EJ6S98 — свой код вместо примера
4. При желании отметьте группу «По умолчанию»

Один бот — разные «адреса»: личка HR, группа «Аттестация Q3», отдельный чат для onboarding. В настройках теста просто выбираете, куда стучаться.

Типичные проблемы

• Код не сработал — чаще всего истёкли 15 минут или опечатка в символе. Новый код, новая попытка.
• В тесте нет переключателя Telegram — сначала подключите хотя бы один чат в настройках аккаунта.
• Бот молчит в группе — проверьте, что его не «заглушили», и что /connect отправлен именно в группу.
• Прошли тест, а тишина — включён ли «Отправлять в Telegram» у этого теста и сохранены ли настройки?

Что дальше

Пока уведомления работают сами, загляните в «Результаты» — там видно не только кто сдал, но и где все споткнулись. Иногда одна цифра заменяет час совещания.