Все статьи
#гайды#продукт

Результаты и аналитика: где смотреть баллы и слабые вопросы

Suppatest9 мин чтения

Сорок человек прошли тест. Дальше либо забываете, либо смотрите, на каком вопросе все споткнулись. Второй путь — вкладка «Результаты». Без неё тестирование превращается в галочку «отправили ссылку».

Как открыть

  • «Результаты» в меню админа — выбор теста в выпадающем списке сверху
  • «Аналитика» в боковой панели редактора — тот же экран, тест уже подставлен
  • Прямая ссылка с параметром ?test=… — если сохранили закладку

Если список длинный — поле «Найти тест...» фильтрует по названию. По умолчанию показываются недавние.

app.suppatest.ru

Результаты

Регламент по работе с клиентами

Найти тест...

Прохождений

47

Завершено

41

Средний балл

76%

Среднее время

8 мин

Сложные вопросы

Вопрос 7 — эскалация жалобы62% ошибок
Вопрос 3 — документы к договору48% ошибок
Экспорт CSV
Метрики теста и вопросы с высоким процентом ошибок

Карточки метрик

  • Просмотры / Прохождений — сколько открыли и сколько реально начали
  • Завершено — дошли до конца. Большой разрыв с «Прохождений» = тест длинный или сложный на старте
  • Средний балл — по всем завершённым. 45% по «всем известному» регламенту — сигнал про обучение, не про форму
  • Среднее время — 8 минут на 10 вопросов нормально; 25 минут — пересмотрите объём

Статистика по вопросам

Ниже метрик — разбор каждого вопроса: % правильных, средний балл, время. Вопрос с >50% ошибок подсвечивается. Два сценария:

  1. Формулировка кривая — люди пишут в «Ошибки», что вопрос двусмысленный
  2. Тему не объясняли — комментариев нет, ошибки равномерные по отделу

В первом случае правите вопрос в редакторе. Во втором — идёте к руководителю отдела с цифрами, не с ощущениями.

Таблица попыток

Каждая строка — попытка: ФИО (если авторизован), балл, длительность, дата. Сортировка по дате, баллу, имени. Фильтры сверху — период, ссылка (если их несколько), минимальный балл.

Несколько ссылок на один тест — отдельная таблица «По ссылкам»: видно, что отдел A сдал на 82%, отдел B на 61%.

Обратная связь

Вкладки Комментарии, Ошибки, Оценки, Популярность (голоса за вопросы). Сотрудники отмечают опечатки и спорные формулировки — это бесплатная вычитка перед следующей волной аттестации.

Экспорт

Кнопка «Экспорт» — CSV или XLSX, доступна на PRO. Выгрузка для отчёта директору, сверки с 1С или архива в Excel. На Free результаты смотрите в интерфейсе, файл не скачаете.

Не меняйте вопрос посреди аттестации, если уже 30 человек сдали — статистика смешается. Дождитесь конца волны, поправьте, назначьте пересдачу отдельно.

Поделиться:TelegramВКонтакте

Попробуйте на практике

ИИ соберёт тест из документа за минуты. Free — пилот в одном отделе, без карты.

Начать пилот
Аналитика тестов в Suppatest — гайд для HR